Qualidade para seu cliente, Ideal para seus negócios!
Todos os direitos reservados - Rayx Comercial Ltda.® 2019
Nós da Rayx Comercial prezamos muito pela qualidade de nossos produtos, bem como o nosso atendimento! Por isso decidimos desenvolver um sistema de garantias mais intuitivo para nossos clientes, desta forma o processo de garantia será tratado de forma simples e direta. Logo abaixo nós temos o termo de garantia onde informamos todas as condições e um botão para o qual levará você até o formulário de entrada de garantia, assim você poderá especificar as condições e o prazo de garantia sem maiores problemas.
Cadastrar Garantias!Caso você seja consumidor final e tenha adquirido os produtos Rayx através do mercado livre, pedimos que entre em contato pelo suporte para que possamos ajudá-lo da melhor forma!
Será necessário a Nota Fiscal para que você possa solicitar a garantia com o vendedor no mercado livre! Lembrando que a garantia deverá seguir os padrões do nosso termo de garantia logo abaixo.A Ray X está disposta a assumir a troca de qualquer produto vendido caso o mesmo apresente defeito de fabrica ou mau funcionamento.
A nossa garantia e assistência está associada aos nossos clientes distribuidores e representantes, lojistas e consumidores finais deverão entrar em contato com a loja responsável para obter a troca do produto (apresente sua NFE).
A garantia terá um prazo de 180 dias "" para os produtos RayX contados assim que a nota fiscal é emitida.
Caso os produtos comprados apresentarem defeitos ou mau funcionamento, segue abaixo os passos para efetuar a troca:
A mercadoria deverá ser organizada e listada em detalhes sobre seus defeitos ou mau funcionamento, e depois, enviada para o email - rayx.garantias@gmail.com, ou você poderá anexar a lista com a NFE na aba de "garantia/cadastrar garantia" em nosso site.
A nota de devolução de mercadoria deverá estar de acordo com os itens enviados; Caso esteja fora do padrão, enviaremos uma notificação via email ou telefone.
A nota fiscal da mercadoria deverá estar anexa a lista dos produtos com defeitos, e junto a nota de devolução, poderão ser enviadas por e-mail ou anexas a aba de "garantia/cadastrar garantia".
Não deve conter produtos de outras marcas, apenas produtos com a marca RayX.
Não aceitamos produtos com fios cortados, peças quebradas ou até mesmo itens que foram usados de forma inadequada.
A mercadoria será conferida no ato do recebimento, e deverá bater com a lista descrita bem como a nota fiscal.
A nota deve estar como "Remessa para conserto/Remessa de garantia" com a Razão Social "Ray X Comercial Ltda" para que os procedimentos possam ser feitos corretamente, utilizando o CFOP correspondente à operação.
A quantidade descrita na nota de "Remessa para conserto" deve bater com a lista descrita dentro da caixa, bem como os produtos que contêm a mesma!
NATUREZA DA OPERAÇÃO : REMESSA PARA CONSERTO/REMESSA DE GARANTIA.
CFOP 6915 (FORA DO ESTADO DE SP).
CFOP 5915 (DENTRO DO ESTADO DE SP).
RESPEITAR O PREÇO DE COMPRA.
QUANTIDADES DEVEM BATER EXATAMENTE COM O FÍSICO E DESCRIÇÃO DA NF ENVIADA.
Caso os produtos recebidos não conferirem com a lista descrita ou a nota, encaminharemos um email informando o problema e discutindo uma solução.
Os produtos serão avaliados e os produtos com defeito de fábrica ou mau funcionamento serão substituídos.
Os produtos que apresentarem bom funcionamento serão devolvidos.
A Ray X estará sempre a disposição para qualquer esclarecimento.
GARANTIAS DE BAIXO PORTE, ATÉ 50 UNIDADES: MÁXIMO 15 DIAS ÚTEIS
GARANTIAS DE MÉDIO PORTE, ATÉ 100 UNIDADES: MÁXIMO 25 DIAS ÚTEIS
GARANTIAS DE ALTO PORTE, ATÉ 150 UNIDADES: MÁXIMO 30 DIAS ÚTEIS
As garantias serão avaliadas apenas nas condições do nosso termo de garantia, e apenas para representantes e distribuidores.(consumidor final e lojistas deverão procurar seus fornecedores para tal.); Você receberá uma resposta dentro de no máximo 1 dia útil.
Para assuntos urgentes, por favor ligue para +55 (11) 3227-2538.
Programação de garantia:
ENVIO PARA A RAYX.
Consumidor Final Lojistas Distribuidores/Representantes Rayx Comercial.
ANÁLISE E RETORNO.
Rayx Comercial Distribuidores/Representantes Lojistas Consumidor Final.
Segue abaixo um botão para download com uma "lista de garantia" para facilitar sua listagem dos produtos que serão enviados para Rayx Comercial, a lista contém uma contagem automática de itens e mostrará qual o nível de sua garantia.
Lista de Garantia
Qualidade para seu cliente, Ideal para seus negócios!
Todos os direitos reservados - Rayx Comercial Ltda.® 2019