GARANTIA

CONFIRA AGORA TODOS OS PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAR A GARANTIA COM A RAYX COMERCIAL!


Nós da Rayx Comercial prezamos muito pela qualidade de nossos produtos, bem como o nosso atendimento! Por isso decidimos desenvolver um sistema de garantias mais intuitivo para nossos clientes, desta forma o processo de garantia será tratado de forma simples e direta. Logo abaixo nós temos o termo de garantia onde informamos todas as condições e um botão para o qual levará você até o formulário de entrada de garantia, assim você poderá especificar as condições e o prazo de garantia sem maiores problemas.

Cadastrar Garantias Rayx Agora!

TERMO DE GARANTIA - RAYX COMERCIAL

INFORMAÇÕES RELACIONADAS AOS PROCEDIMENTOS DE GARANTIA


A Ray X está disposta a assumir a troca de qualquer produto vendido caso o mesmo apresente defeito de fabrica ou mau funcionamento.

A nossa garantia e assistência está associada aos nossos clientes distribuidores e representantes, lojistas e consumidor final deverão entrar em contato com a loja responsável para obter a troca do produto (apresente sua NFE para facilitar o processo de troca). A garantia terá um prazo de 180 dias para os produtos RayX contados assim que a nota fiscal é emitida. Caso os produtos comprados apresentarem defeitos ou mau funcionamento, segue abaixo os passos para efetuar a troca:

A mercadoria deverá ser organizada e listada em detalhes sobre seus defeitos ou mau funcionamento, e depois, enviada para o email - rayx.garantias@gmail.com, ou você poderá anexar a lista com a NFE na aba de "garantia/cadastrar garantia" em nosso site.
A nota de devolução de mercadoria deverá estar de acordo com os itens enviados; Caso esteja fora do padrão, enviaremos uma notificação via email ou telefone.
A nota fiscal da mercadoria deverá estar anexa a lista dos produtos com defeitos, e junto a nota de devolução, poderão ser enviadas por e-mail ou anexas a aba de "garantia/cadastrar garantia".
Não deve conter produtos de outras marcas, apenas produtos com a marca Ray X ou D-MAX.
Não aceitamos produtos com fios cortados, peças quebradas ou até mesmo itens que foram usados de forma inadequada.

A mercadoria será conferida no ato do recebimento, e deverá bater com a lista descrita bem como a nota de devolução.

A nota deve estar como "Remessa para conserto" com a Razão Social "Ray X Comercial" para que os procedimentos possam ser feitos corretamente, utilizando o CFOP correspondente à operação.
A quantidade descrita na nota de "Remessa para conserto" deve bater com a lista descrita dentro da caixa, bem como os produtos que contêm a mesma!

Caso os produtos recebidos não conferirem com a lista descrita ou a nota, encaminharemos um email informando o problema e discutindo uma solução.
Os produtos serão avaliados e os produtos com defeito de fábrica ou mau funcionamento serão substituídos. Os produtos que apresentarem bom funcionamento serão devolvidos.
A Ray X estará sempre a disposição para qualquer esclarecimento.

Garantias de baixo porte (Baixo) Até 50 unidades, Máximo 15 dias úteis
Garantias de médio porte (Médio) Até 100 unidades, Máximo 25 dias úteis
Garantias de grande porte (Alto) Até 150 unidades ou +, Máximo 30 dias úteis


As garantias serão avaliadas apenas nas condições do nosso termo de garantia, e apenas para representantes e distribuidores.(consumidor final e lojistas deverão procurar seus fornecedores para tal.); Você receberá uma resposta dentro de no máximo 1 dia útil.
Para assuntos urgentes, por favor ligue para +55 (11) 3227-2538.

Programação de garantia:

ENVIO PARA A RAYX.
Consumidor Final Lojistas Distribuidores/Representantes Rayx Comercial.

ANÁLISE E RETORNO.
Rayx Comercial Distribuidores/Representantes Lojistas Consumidor Final.


Segue abaixo um botão para download com uma "lista de garantia" para facilitar sua listagem dos produtos que serão enviados para Rayx Comercial, a lista contém uma contagem automática de itens e mostrará qual o nível de sua garantia.

Download da Lista de Garantia
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